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자주하는 질문 / FAQ


-브렌톤 트렁크 엠블럼(버튼 어셈블리/ 이하 BM3-129CA)은 BM3-129C를 수제 후가공하는 파생제품입니다.

-크롬 완제품을 드릴로 타공하고 격벽을 제거하는 후가공 과정에서, 포스트 실드 내부의 크롬 벗겨짐이나 스크레치 소량의 분진등은 불가피합니다. 따라서 이를 이유로 한 교환/수리/반품은 불가합니다.

- 엠블럼 후면 수축튜브 내부에는 스위치 모듈과 저항이 연결되어 있습니다. 해당 부위가 과도하게 꺾이면 연결부위가 끊어질 우려가 있으니 시공시 주의하십시오. 이로 인한 단선은 A/S대상에서 제외됩니다.

 -A/S에 대비하여 탈착한 순정엠블럼을 꼭 보관하시기 바랍니다.





BM3-129CA의 보증 서비스 안내 <워런티 규정>



브렌톤E&O(이하 당사)는 BM3-129CA에 대해 하기와 같이 워런티 서비스를 제공합니다. 이는 각 국가의 소비자 법과는 상이할 수 있습니다.


당사는 아래 제한된 조건에 따라 보증 기간(1-a 항목 참조) 이내의 불량에 대해 제품의 무상 수리 또는 교환을 제공합니다. 본 워런티 규정 범위에 포함되지 않는 문제일 경우 제품의 수리 비용과 부품의 비용 및 점검 비용, 왕복 배송 비용을 소비자가 부담하여야 합니다. 부품마다 유/무상 여부가 다를 경우, 유상 수리 부품에 대한 비용만 따로 지불하여야 합니다.


1. 하기와 같은 상황에서 당사 워런티 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

a. BM3-129CA의 구입일로 부터 버튼 기능 이상 1년, 엠블럼 외장 이상 6개월 이내

b. 구매처, 구매일자 등이 기재된 구매내역 증빙이 가능한 경우

c. 무단 분해/개조의 흔적이 없는 경우 (커스텀 실드 파츠의 교환 흔적은 무관합니다)


2. 하기와 같은 불량은 본 워런티 서비스 대상에서 제외됩니다.

a. 시공과정에서 스위치의 파손이나 단선이 발생했을 경우

b. 무단으로 분해/개조하거나 히팅건을 비롯한 각종 가열기구 등을 사용하여 제품을 고의로 가열했을 경우

c. 물리적 충격에 의한 손상

d. 부적절한 사용 또는 작동에 의한 손상

e. 부적절한 수리로 인한 손상(비공식 사설 A/S 기관을 통한 수리 등)


3. 워런티 규정의 기본 정보

a. 포스트 실드커버 내부의 스크레치와 타공 흔적, 소량의 분진등은 정상이며 이를 사유로한 A/S는 불가합니다.

b. 수리/교환를 의뢰시 제품을 당사 A/S센터로 보내는 비용은 소비자가 직접 부담하여야 합니다.

c. 당사는 제품을 수령하여 제품의 상태를 점검합니다. 제조상의 문제로 판단되면 제품의 점검 비용, 수리부품 비용, 수리 비용, 수리 완료 후 배송 비용까지 모두 당사가 부담합니다. 

d 무상A/S 대상이 아닌 파손으로 판정되면 소비자는 유상으로 수리를 받거나 파손 제품을 그대로 반송 받아야 합니다.

-유상 수리를 선택할 경우 수리 비용 및 수리 완료 후 배송 비용까지 소비자가 부담하여야 합니다. 점검 및 테스트, 부품, 수리 비용도 마찬가지로 부담하여야 합니다. 사전에 수리 비용을 미리 알려드립니다. 

-파손 제품을 그대로 반송 받을 경우에도 반송 비용을 소비자가 부담하여야 합니다.

e. A/S시 리퍼 부품을 사용할 수 있으며, 수리가 아닌 동일한 유형의 리퍼 제품 및 부품으로 대체될 수 있습니다. 

f. 수리 및 배송 기간은 영업일 기준 7일 이상 소요될 수 있습니다.  수리 기간 동안에는 순정엠블럼을 임시 장착하여 사용하십시오.

g. 순정 및 타사 엠블럼 임시장착과 관련한 어떠한 보상도 불가합니다.






A/S 진행 절차 (BM3-129CA)







자유롭게 교체가능한 실드커버와 베이스파츠가 주기적으로 출시될 예정이나,

엠블럼 바디의 스페셜 컬러 출시 계획은 미정입니다.

기존 세대와 3세대의 가장 큰 차별점은 자유로운 커스터마이징 시스템입니다.


차종과 차량컬러, 오너의 취향에 따라 전면 실드 패널을 자유롭게 교체할 수 있으며,

메쉬 형태의 베이스 파츠도 차후 교체가 가능합니다.


교체형 실드 패널 및 베이스 파츠는 19년 하반기부터 다양한 컬러로 출시될 예정입니다. 

상단 컬러이미지는 판매제품이 아닌 샘플이미지 입니다

엠블럼을 구매하시기 전에 사이즈를 체크하십시오.

사이즈 미확인으로 인한 제품변경건은 왕복 배송료가 사용자 부담으로 처리됩니다.





※ 이표는 참조용이므로 차량 순정 엠블럼의 치수를 측정하여 사이즈 라인업 해당 규격 제품을 구매하시기 바랍니다.



A/S를 신청하시기 전 하단 [크롬 관리방법] 항목의 내용을 참조하십시오.

A/S 과정에서 관리소홀(고객과실)에 의한 문제로 판명되면 왕복 배송료가 사용자 부담으로 처리됩니다.



제품 자체 불량일 경우 아래와 같이 A/S가 가능합니다.

A/S는 다음 절차를 통해서 진행이 됩니다.



A/S 진행 절차





크롬제품 A/S 기간은 구매기간에 따라 아래와 같이 차등적용이 됩니다.



~ 6개월

왕복배송비 무료 & 무상 교환 (새제품)

6개월 ~ 1년

왕복배송비 고객부담 & 리퍼브제품 교환

1년 ~ 1년 6개월

왕복 배송비 고객부담 & 40% 할인된 가격으로 리퍼브제품 구매



기존제품 구매자에 한하여 동일사이즈로만 A/S가 가능합니다.
단종 등의 사유로 재고가 없을 경우  타제품으로 대체 될 수 있습니다.


크롬제품은 화학적/물리적 스트레스에 취약합니다.

따라서 관리를 소홀히 할 경우 차량 도장면처럼 워터스팟이나 묵은 때 등이 쌓여 광도가 떨어지고 얼룩이 생길 수 있습니다.
또한 강산성 케미컬을 사용할 경우 백화현상이나 얼룩이 생길 수 있기 때문에 주의하여 관리해야 합니다.


세차로는 쉽게 제거되지 않는 워터스팟이나 오염물은 크롬 광택제나 크롬 폴리시, 페인트클렌져등을 사용해 해결할 수 있습니다.


백화현상이 발생한 크롬제품
백화현상이 발생한 크롬제품
광택제로 얼룩을 제거한 크롬제품


크롬제품 관리방법

1. 크롬 제품은 관리에 소홀하면 백화현상이나 얼룩이 발생할 수 있습니다.
2. 크롬 폴리시(혹은 광택제, 페인트클렌져등) 적당량을 부드러운 천에 덜어줍니다.
3. 오염된 부분을 부드럽게 닦아냅니다. 표면이 깨끗해 질 때까지 반복 작업을 해 주세요.
4. 광택이 살아난 부분을 확인합니다.
5. 나머지 부분도 같은 방법으로 닦아줍니다.


위 예시와 같이 사용상 관리소홀에 의한 결함은 AS대상이 아닙니다.
기타 제조상의 불량에 대한 AS는 상단
[A/S 정책안내] 항목의 내용 참조하십시오.



브렌톤 1세대, 2세대, 3세대 엠블럼의 디자인 비교를 위한 이미지입니다.

상징엠블럼의 교체는 어디까지나 개인 취향의 장식물로써 위법이 아닙니다.

다만 엠블럼에 발광이 되도록 개조하게되면 불법 등화류가 되어 단속대상이므로 주의하셔야 합니다.


 *해당 문의에 대한 국토교통부 답변을 첨부합니다. 

 


-자동차관리법 제 34조 및 같은 법 시행규칙 제 55조에 따라 자동차의 구조·장치를 변경하고자 하는 경우 변경후의 구조·장치가

  안전기준 등에 적합한지 승인을 받아 변경하도록 규정하고 있습니다.

 

-다만 등화가 되지않는 단순 엠블럼 부착의 경우 구조·장치변경 승인대상이 아님을 알려드립니다.

여러 기업에서 BRENTHON design™ 에 각종 디자인 및 제품개발업무를 의뢰하는 일이 빈번합니다.

이에 의뢰 방법을 공식적으로 알려드립니다.


1.의뢰 가능한 업무 영역

-CI, BI

-브로슈어

-패키지

-사진촬영 및 보정

-제품디자인

-모델링/렌더링

-제품 개발 및 생산

 

2.의뢰방법

-온라인: 하단 문의하기 이용하여 의뢰내용 및 관련 파일 전송

           [필수항목-상호/담당자 성함 및 직함, 연락처]

-유선문의:  대표번호 1661-6116


당사에서 진행하는 프로젝트 스케줄이 우선되므로, 작업기한을 넉넉히 잡고 의뢰해 주시기 바랍니다.

브렌톤의 기업 거래는 항상 열려있습니다.

도소매 유통업체 및 단체의 대량 발주, 소규모 장착점의 소량 발주도 가능합니다.


브렌톤E&O와 파트너십을 원하는 기업 및 단체는 하단의 순서에 따라 파트너 등록을 해 주십시오.



1. 브렌톤 E&O 총판 디테일파트의 B2B사이트[http://detailpart.com]에 회원가입을 합니다.


2. 아이디가 기재된 사업자등록증을 이메일(master@brenthon.com)로 발송합니다. 



-메일 발송 후 디테일파트 대표번호(1661-7662)로 연락 주시면 남은 절차를 상세히 안내드리겠습니다.

브렌톤E&O 고객센터는 아래와 같이 운영됩니다.


전화번호 (대표번호/국번없이) 1661-6116
운영시간 평일 10:30~18:30 (토요일,일요일,공휴일 휴무)

빠른 상담을 위하여 별도의 내선번호나 세부항목 선택없이 상담직원에게 바로 연결됩니다.


고객센터 운영 외 시간에는 하단 문의하기를 통해 내용을 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

1. 상단메뉴 'Shop'을 통해 브렌톤 제품을 구매가능합니다.


2. 각종 오픈마켓, 포털 및 가격비교 사이트에서 [브렌톤]을 검색하십시오.

 

3. 총판업체인 [디테일파트]에서 브렌톤 전제품을 판매하고 있습니다.

디테일파트 B2B 사이트 www.detailpart.com

디테일파트 스토어팜 http://storefarm.naver.com/detailpart


4. 전국 온오프라인 자동차용품점에 문의하십시오.             

브렌톤 제품 취급 국내업체(가나다순)     

(주)맥스특장 l (주)위엔씨 l 골든아우토 l 광명넘버원 l 굿핸드강서점 l 넘버원 l 넘버원자동차용품 l 네비원 l 네비스토리 네오튠즈 l 노이즈오프 l 뉴아이템 l 뉴카진성종합 l 단비네 l 대신모터스 l 더밴에스 l 더붐 l 더오토비스 l 더제이 전주 l 더커스텀 l 데즐링 l 덱스크루 강릉점 l 덱스크루 대전서구점 l 덱스크루 시흥점 l 덱스크루 아산 l 덱스크루 안양점 l 덱스크루부산금정 l 덱스크루시흥점 l 덱스크루안성점 l 덱스크루양주 l 덱스크루평택 l 도우실업 l 드레스업팩토리 l 디박스 l 디에이치스타일 l 디엔디 l 디제이커스텀 l 디프(GMI) l 라온카 l 라이트닝 l 라이트코리아 l 라인튜닝샵 l 랩핑거 l 레알카마트 l 레이싱씨알디 l 로얄모터스 l 마이라이드 l 마이카트레이딩 l 마크파이브 l 매그네이트 l 맥스리무진 l 맨즈카스토리 l 멀티게라지 l 멀티카케어봉팔이 l 메이데이컴퍼니 l 멤버 l 모스템 l 모터스k l 모터스테이션 l 모토마루더벤 l 모토슈트 l 모토액션 l 몽타주튜닝 l 미주자동차용품 l 브렉스 l 브이쿨구미광평 l 브이쿨구미도량점 l 비비모터스 l 비트위트 l 샤이닝모빌 l 세븐카 l 세븐카 l 소울컴패니 l 쇼카 l 스타썬팅 l 스톰맥스 l 썬카 l 쓰리와이드 l 씸쓴자동차 l 아레스 l 아바몰 l 아우토모토스 l 아이템큐브 아티산게러지 l  안녕하십니카 l 애니카몰 l 액션카 l 야무진튜닝 l 에반스레이싱 l 에스비알 l 에스앤피 에스제이코퍼레이션 l 에어로나인 l 에어로퍼포먼스 l 에이블 부천 l 에이치아이모터스 에이팩모터스 엔젤스도어 l 엘이디스트로 l 엘이디앤카 l 엘이디팩토리 l 엘케이모터스 l 엠에스카오디오 l 영은전자 l 오닉스 l오토119 l 오토누리 l 오토뉴스 l 오토드라이브 l 오토룩 l 오토앤조이 l 오토야드 l 오토오션김포 l 오토오션용인 l 오토카월드 l 오토칼라 l 오토플라이 l 올샵 l 와이즈앤코 l 와일드몬스터 l 왕카악세사리 l 용용모터스 l 용용이자동차용품 l 원네비 l 이츠아이 l 인천디케이모션 l 인카 l 인코브 광주북구 l 인코브경기안양 l 인터로드 l 인포니스 l 일산아지트 일진카 l 일호모터스 l 자동차꾸미는집 l 자튜카 l 제이비컴퍼니 l 제이에스오토스 l 제이튠 l 제트비 l 주성상사 l 지엠아이 l 진엘이디 l 진영모터스 l 짱구프로샵(인코브) l 차만지는집 l 차박 l 차사랑 l 차일로 l 차카튜닝샵 l 창인자동차용품 l 천안레알카튜닝 l 카다이 l 카라이프(부산) l 카라이프(창원) l 카랑카랑 l 카런 l 카미고 l 카스타트 l 카스페이스대구 l 카스페이스울산 l 카앤코 l 카이엔 l 카인자동차용품 l 카존 l 카페이스 l 카프로라인 l 카프로몰 l 카프로스 l 커스텀매니아 l 케이엔오토몰 l 코라브토(주) l 코리아카비즈 l 코리아카비즈 l 코마다무역 l 코흐케미디테일링샵 l 쿨트레이드 l 큐알커머스 l 큰박스 l 클로버카튜닝샵탑커스텀 l 태성오토모티브 l 태성카테크 l 테수라모터스 l 투브라더스 l 튜닝가라지 l 튜닝공장 l 튜닝스퀘어 l 튜닝월드 l 튠레브 l 튠플러스 l 티씨랩 l 티커벨 l 티티오토스 l 틴카 l 틴트어카 서변점 l 파츠컴바인드 l 평택카다이 l 포맨카 포에스카 l 프로디테일 l 프로모터스 l 플레이앤드 제주 l 피씨티알앤디아산 l 핏츠 l 핏카 l 하이퍼박스 l 한강인터내셔널 l 한스클럽 l 해신LED l 홀릭자동차용품점 l 훈이카케어 l 3m썬팅 l apexmotors l AR튜닝 l babomall l clubM l dexcrew l DKmall l DK멀티샵 l DUC YG디테일링멀티샵 l JK튜닝 l JS카 인테리어 l LED&CAR l m3factory l MS유통 l muto l PCTRND l RESET l RPM Trade l uniqhue l VIPCARSTORE l VIP모터스

 

5. 국내 주요 자동차 동호회에서 비정기적으로 공동구매를 진행하고 있습니다.



[본사와 판매업체의 정책이 상이하므로, 교환/반품신청 및 절차는 우선적으로 구매처에 문의바랍니다.]



브렌톤E&O 교환및 환불정책


-상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불은 고객센터에서 접수 후 빠른시일 내에 처리해 드리겠습니다.
 이외 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.


-이외에도 ①기간 이내, 제품에 이상이 없으며, ②크롬제품의 포장을 개봉하지 않았다면
 사이즈 및 옵션 변경, 단순 변심등의 경우에도 교환 및 환불이 자유롭게 가능합니다.
 (단 제품불량이 아닌 경우 왕복배송비는 소비자부담입니다)


*상품설명, 배송포장등에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우 위 안내사항보다 우선 적용됩니다.



①교환기간 및 제품 이상의 기준
아래에 해당될 경우 환불 및 교환이 불가능합니다.


-사용자 과실로 인하여 상품 가치가 하락한 경우
-제품을 인도받은 날로부터 7일 이상 경과한 경우
-제품이나 구성품 혹은 패키징을 훼손(파손/고장/오염 등), 멸실한 경우 


②크롬제품 포장개봉의 기준
브렌톤에서 제조되는 크롬도금 파츠의 대부분은 별도 포장이 되어있습니다.
민감도가 높은 크롬도금 파츠의 표면관리 특성상, 개별 포장을 개봉하였을 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.


-제품의 사이즈 확인시에는 크롬제품 포장을 뜯지 마시고, 동봉된 3M테이프를 이용하시기  바랍니다. (제품 매뉴얼 참조) 



-기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
-반품/교환시 소비자 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
-동일상품이라 하더라도 협력사별 가격 차이가 존재할 수있으며, 이로 인한 반품/교환은 불가합니다.

새롭게 오픈한 브렌톤 오프라인 스토어에서 브렌톤 및 디테일파트 상품을 현장 구매하실 수 있습니다.


브렌톤 오프라인 스토어 영업시간

월~금요일 / 법정공휴일은 휴무 

AM 11 : 00 - PM 6 : 00  (점심시간 : 13:00 ~ 14:00)

주소 : 인천광역시 부평구 경인로 1034번길 19 브렌톤 빌딩 1층 카페 드 브렌톤


브렌톤 오프라인 스토어 약도


방문 전 주의사항


-반드시 재고 문의 후 방문해 주십시오.


① 커스텀 패키지가 주류인 브랜드 특성상 발주 후 생산되는 제품이 많습니다.
    고객센터 (1661-6116)에서 성함 / 품목 / 방문 가능 시간 예약이 필수입니다.


② 전화 예약 필수 상품

브렌톤 2세대 엠블럼 세트 ( A 세트 / B 세트 / C 세트 / F 세트 )
주차 번호 패널 어셈블리
데칼 상품군


③ 현장 구매 가능 상품

브렌톤 2세대 전후면 / 혼캡 / 휠캡 엠블럼 개별 판매
브렌톤 라이선스 플레이트 베이스
브렌톤 2세대 번호판 볼트
브렌톤 2세대 엠블럼 베이스

브렌톤 와이드 레터링 엠블럼
브렌톤 레터링 엠블럼
브렌톤 미니 엠블럼
브렌톤 카 퍼퓸 / 카퍼퓸 선물용 패키지
브렌톤 가죽 키홀더

브렌톤 메탈 키스티커 / 레터링 메탈스티커
그랜저IG 언더그릴
포인트 엠블럼
3D 엠블럼
슬림 엠블럼

엠블럼 멀티브라켓
디테일 팁
플레인 디퓨저


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- 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 등 타 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.


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단, 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 동의철회, 파기된 개인정보는 "개인정보 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만처리를 위해 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

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전화번호 : 02-1661-6116
이메일 : master@brenthon.com

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8. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일(OOOO년 OO월 OO일)로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 한국정보보호진흥원*KISA) 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

- KISA 개인정보보호 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번 없이) 118)
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- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷 진흥원 운영) ( http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
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